如何去经营,可以从三个方面着手,”
他说着竖起三根手指,“第一个,营销团队,这个我不多说,第二个,经销商团队,这个我也不多费口舌,
我要重点说的是第三个,也是很多公司忽略掉的一个点,那就是‘客户’!”
缓了口气,陈阳继续说道,
“你们开公司卖产品,卖的还是汽车这样的大件商品,不是简简单单把车卖出去之后,就可以不管不问的,
刚才漆总你也说了,如果万一出了故障,也要及时回应车主的需求,尽快为她们解决好问题,
这个就是服务客户的一种表现,
但是仅仅是帮助客户解决问题,那是本分,同样还达不到经营、服务的程度,”
陈阳说着比划起双手,身体微微前倾,看了看他们两个,“客户是上帝,这句话你们都知道,但是要怎么对待上帝,你们知道吗?”
漆广志和周县一起摇头,
我就知道拜神要烧香,那不能给客户烧香吧?
陈阳视线在两人脸上来回扫视,“那你们总谈过恋爱吧,把客户当成对象,那就差不多了。”
当成对象?
漆广志和周县两人相视一眼,同时露出恍然大悟的表情。
漆广志干咳两声,屁股往前挪了挪,边想边说道,“逢年过节的主动问好,必须得记得生日,还得有生日礼物,嘘寒问暖端茶倒水倒是不用,主要平时也看不见,
但发送一些关心的短信息,还有主动打电话回访使用体验,咨询改进建议,小的直接采纳,大的也要有回复,让她们有参与感和尊重感,
车友会必须建立,名字得好听,不能起个什么某某车友会这种普通的名字,
毕竟是女生嘛,得好听一点,感性一点的,
嗯,”
他说着抬起头,指了指陈阳,“陈董,你觉得,公主会怎么样?”
公主会?
陈阳眨眨眼,怎么感觉怪怪的?
等等,这个不是关键,
他举起酒杯对着漆广志晃了晃,嘿嘿笑道,“漆总啊,你把这块补上,才算是真的想通了!”