九四年七月，.pn.在国内横空出世，石破惊天，一炮打响，借助于电话线和曙光牌modem，368家五星客服中心的电脑陆续接入淘宝控股公司总部的局域网络，孙健坐在电脑前，打开peng erp5.0，分布在全国各地的368家五星客户服务中心反馈的信息，调整生产和销售策略，还能知晓当地主要官员、经济发展状况和重要国营、民营企业家的信息。
借助于peng erp5.0，淘宝控股公司内部信息化管理系统已经建成，还在不断完善之中。
鲲鹏软件集团下属的鲲鹏网络工程总公司在19个省会城市，成立了19家分公司，员工发展到1200多人，为国营和私营单位建设信息化管理系统工程，忙得不可开交。
淘宝控股公司还没有计划在全国1340多个县城，成立县级五星客户服务中心的规划。
随着房地产市场的快速发展，出台鼓励城镇化的政策，有钱人和年轻人从农村和中小城市向大城市和特大城市转移，东北、西北和西南的大多数中小城市人口老龄化和经济空心化的趋势不可逆转，人去楼空，前世像鹤岗这样城市的房价变成了白菜价！
财务部部长李晖和监察部部长孙顺带人，每年两次上门核查29家省级五星客服中心的财务和员工廉洁自律行为。
孙健和李涛不定期上门抽查工作，听取建议和意见。