宋安离开后,赖远航站在休息区,望着正在各个区域认真培训的骑手们,陷入了沉思。
他深知,晋升为培训部门总监后,加强新员工凝聚力是打造高素质、专业化骑手队伍的关键一环。
这时,副总监曾玲走了过来,看到赖远航一脸专注的神情,轻声问道:“赖总,在想什么呢?是不是在考虑接下来培训体系优化的事儿?”
赖远航回过神来,看着曾玲,说道:“是啊,曾玲。宋总对咱们培训部门寄予厚望,咱们得想办法加强新员工的凝聚力,这样才能打造出一支能助力公司持续领先的骑手队伍。你有什么想法吗?”
曾玲推了推眼镜,思索片刻后说道:“赖总,我觉得可以组织一些文化活动,比如开展外卖文化知识竞赛,让新员工更深入了解公司的发展历程和企业文化,增强他们的认同感,进而提升凝聚力。”
赖远航轻轻摇了摇头,说道:“文化知识竞赛这种方式,虽然能让新员工了解公司文化,但对于增强凝聚力来说,可能效果不太直接。
骑手们平时工作比较辛苦,这种相对枯燥的活动,他们参与的积极性可能不高。”
曾玲微微皱眉,接着说道:“那组织户外拓展活动怎么样?就像之前组织的那样,通过团队合作游戏增进彼此信任与默契,凝聚团队力量。”
赖远航还是摇了摇头,解释道:“户外拓展活动确实能在一定程度上提升凝聚力,但之前已经举办过类似的活动了,再办一次,新鲜感不足,效果可能会大打折扣。咱们得想点不一样的办法。”
曾玲有些无奈地笑了笑,说道:“赖总,您说得对。那您有什么思路吗?我一时还真想不出其他更好的办法了。”
赖远航看着曾玲,认真地问道:“曾玲,你说外卖员最想要的是什么?”
曾玲愣了一下,一脸懵地回答:“啊?这……我还真没仔细想过。是更好的工作环境?还是更多的休息时间?”
赖远航笑着摇了摇头,说道:“其实很简单,外卖员最想要的就是钱。他们风里来雨里去,不辞辛劳,主要目的就是多挣点钱,改善自己和家人的生活。”
曾玲恍然大悟,说道:“赖总,您这么一说还真是。那您的意思是给他们发钱来增强凝聚力?可这似乎和培训没什么直接关系呀。”
赖远航神秘地一笑,说道:“不是直接发钱,而是让他们看到钱。
你想啊,如果能让新员工清楚地看到,通过在每团外卖努力工作,掌握超脑实能配送系统,提升自身能力,就能实实在在地增加收入,他们是不是会更有动力,也会对公司更有归属感,凝聚力自然就增强了?”
曾玲还是有些不太理解,问道:“赖总,具体该怎么做呢?怎么让他们看到钱?”
赖远航坐了下来,示意曾玲也坐下,说道:“我们可以在培训过程中加入收入模拟展示环节。
比如说,针对新手培训,在讲解完超脑智能配送系统的基础操作后,用实际数据和案例模拟一个新手骑手在熟练掌握系统后的一周工作情况,展示他每天能接多少单,收入大概是多少。
对于熟手和老手,同样根据他们不同的层级特点,模拟在掌握更高级功能和应对复杂场景后,收入提升的具体数据。”
曾玲眼睛一亮,说道:“赖总,这个想法很新颖啊!通过这种直观的展示,新员工能清楚地看到自己在美团外卖未来的收入增长空间,确实能激发他们的积极性。”
赖远航点了点头,继续说道:“不仅如此,我们还可以邀请不同收入水平的优秀骑手来分享他们的经验。
比如月收入过万的骑手,让他们讲讲是如何通过合理利用超脑智能配送系统,优化配送路线,提高配送效率,从而实现高收入的。这种真实的案例分享,会让新员工更有代入感,也更能激励他们。”
曾玲兴奋地说道:“没错,赖总。这样一来,新员工不仅能学到实用的技巧,还能看到实实在在的收益,肯定会对工作充满热情,对公司也会更有信心,凝聚力自然而然就提升了。”
赖远航笑着说:“对,就是这个道理。另外,我们还可以设立一些收入目标奖励机制。在培训期间,为不同层级的骑手设定合理的收入目标,只要他们在规定时间内达到相应的收入目标,就给予一定的物质奖励,比如优质的骑行装备、奖金或者额外的培训晋升机会。这样能进一步激发他们的积极性,让他们在培训过程中就开始努力追求更高的收入。”
曾玲担忧地说道:“赖总,设立收入目标奖励机制确实能激励新员工,但如何确保目标设定得合理呢?要是目标过高,新员工觉得遥不可及,可能会打击他们的积极性;要是目标过低,又起不到激励作用。”
赖远航自信地说道:“这就需要我们根据以往骑手的实际收入数据,结合不同层级骑手的能力特点和市场订单情况,进行详细的分析和测算,制定出科学合理的收入目标。而且,这个目标可以根据市场变化和公司业务发展适时调整,保持其激励性和可实现性。”
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