小吴面露焦急之色，向前跨出一大步，双手微微摊开，眼神中满是急切与坚定，仿佛在向科长表明破釜沉舟、背水一战的决心，诚恳地说道：“科长，我们对这些困难与挑战有着充分且清醒的认识，也经过深思熟虑，绞尽脑汁地制定了一系列行之有效的应对策略。我们打算组织讲解人员利用业余时间，开展系统且有针对性的培训。通过邀请行业内资深专家授课，分享前沿知识与实战经验，让讲解人员能够站在行业的前沿视角，把握最新的政策动态；组织内部经验交流会议，让同事们相互学习、畅所欲言，共同进步，汲取彼此的智慧与力量；以及模拟问答环节，设置各种复杂多变、刁钻古怪的问题场景，全方位提升他们应对各种复杂问题的能力，使他们在面对突发状况时能够游刃有余。同时，我们会专门安排一位责任心极强、沟通能力卓越的同事，负责与社区沟通场地事宜。他会以高度的敬业精神，全力以赴地积极协调各方，事无巨细地处理每一个细节，想尽一切办法降低协调成本，确保场地相关的各项工作能够顺利推进，如同为活动的成功举办铺就一条平坦宽阔的康庄大道。”
科长神色凝重，轻轻叹了口气，那声叹息仿佛承载着对现实困境的无奈与对大家努力的心疼，宛如一阵沉重的阴霾，笼罩在众人的心头。他目光中既有对大家决心的认可与赞赏，宛如熊熊燃烧的火焰，给予众人一丝鼓舞与力量；又透着对实际困难的深深忧虑，恰似无尽的黑夜，让人感到一丝绝望与无助。他缓缓说道：“大家的决心和努力犹如熠熠生辉的火种，令人动容，让我看到了你们对工作的热忱与执着。然而，现实的压力犹如坚不可摧的磐石，不容小觑，它无情地摆在我们面前，必须要我们去正视和面对。大家平日里的工作本就如同一场没有硝烟的持久战，持续的高强度运转已经让大家疲惫不堪，身心俱疲，宛如在茫茫大海中漂泊的船只，随时都可能被汹涌的波涛吞噬。在这样的情况下，再利用业余时间进行培训，无疑是在紧绷的弓弦上再施加压力，很可能导致大家身心俱疲，不仅培训效果大打折扣，如同沙上建塔，根基不稳，随时都有崩塌的危险；还极有可能对正常的本职工作效率产生负面影响，如同多米诺骨牌一般，引发一系列连锁反应，使整个工作秩序陷入混乱无序的状态。况且，即便经过精心培训，也无法保证讲解人员能够应对所有可能出现的复杂问题。一旦在活动中出现回答不准确的情况，对单位形象造成的损害将是难以估量的，如同在洁白无瑕的美玉上留下一道深深的裂痕，再难修复如初，会对我们长期以来树立的良好形象造成严重的破坏。基于当前如此严峻的工作实际，我经过慎重考虑，认为目前依旧不具备开展此类活动的条件。”
众人听闻科长这番话，仿佛被一阵突如其来的寒风瞬间吹灭了心中刚刚燃起的希望之火，刚刚还充满期待的眼神瞬间黯淡下来，犹如夜幕降临后的星辰，隐没在黑暗之中，失去了往日的光辉。小吴神情沮丧，原本挺直的身躯微微弯曲，仿佛被无形的重担压弯了脊梁，但眼中却仍透着一丝坚毅的光芒，如同黑暗中倔强闪烁的微光，不肯轻易熄灭。他抬起头，看着科长说道：“科长，我们完全理解您的顾虑，也深知您是从单位整体工作的大局出发，高瞻远瞩，深谋远虑，您的每一个决策都是为了单位的长远发展着想。那您看是否还有其他可行的方向或者思路，我们愿意以更加严谨的态度，更加饱满的热情，继续努力调整方案，不畏艰难险阻，力求找到一条切实可行的道路，为单位的发展贡献我们的力量，哪怕前方荆棘丛生，我们也绝不退缩。”
科长思索片刻，目光变得柔和了些，宛如冬日里的暖阳，驱散了些许寒意，给众人带来一丝温暖与希望。他微微前倾身体，语重心长地说道：“这样吧，大家近期还是先将主要精力放回本职工作。当下的不动产登记、档案管理等工作，就如同我们工作大厦的基石，基石不稳，大厦难立。目前这些工作还有不少可以优化提升的空间，需要大家集中精力去夯实基础。只有先稳固好这些基础，我们才能在未来有更广阔的发展空间，更好地开展其他拓展性工作。等这段忙碌时期过去，咱们再重新审视类似活动的开展。在这期间，大家可以多留意收集居民的实际需求以及常见问题，如同收集珍贵的宝藏，为今后的活动筹备积累丰富的资源。这不仅是为未来活动做准备，也是对我们日常工作的一种反思与提升，能够让我们更好地了解居民的需求，从而改进我们的工作。”
这时，小孙忍不住问道：“科长，那在收集居民需求和常见问题时，有没有什么特别需要注意的地方呢？怎样才能确保收集到的信息准确、全面且有价值呢？”
科长微微点头，认真地回答道：“小孙，收集居民需求要注重方式方法。首先，要多样化收集渠道，可以通过线上问卷调查、线下座谈会，还有社区走访等方式。线上问卷要设计得简洁明了，问题具有针对性；线下座谈会要营造轻松氛围，鼓励居民畅所欲言；社区走访则要深入了解不同居民群体的实际情况。其次，要注重分类整理，按照年龄段、房产类型、问题性质等进行分类，这样便于分析。最后，要对收集到的信息进行核实和筛选，确保其真实性和有效性，避免无效信息干扰。”