石小七徐徐朝着前台走来，笑吟吟问道：“都学会啦？”
林生说道：“还没完全会，不过，大面上的还凑合了。”
“那你已经够厉害了，很多新来的光是挂账这一项，就要学很久呢！”
两人正闲聊间，小罗那边却接到了一个电话，他赶紧招呼道：“石姐，石姐，您来一下。”
石小七闻讯赶紧走过去，小声问了句：“怎么回事？”
小罗一脸歉意，但又无可奈何，说道：“房间派重了，客人投诉了。”
石小七没多说，而是直接将投诉电话接了起来。远处的林生只觉得他俩不知道在处理什么紧急的事务，也不好打听，而是守在原地等着那个不明朗的结果。
石小七刚接过电话，那头却是忙音了，她赶紧问道：“哪间房？什么渠道定的，客人国籍，这些赶紧告诉我。”
小罗脑门上已经渗出汗水，知道自己造成了工作上的重大失误，听到石小七这么问，赶紧慌张地翻起打印出的夜表来。此刻，正逢‘过夜审’的时候，所有电脑都没法用，唯一救命的住店客人信息表格就在他眼前。
刚刚找到信息，小罗将整个表格转移到石姐的视线，石姐没有责怪，而是顺着他手指的方向看去。
正此刻，两个彪形大汉骂骂咧咧从电梯间直奔前台接待处，石姐转过身看着这两人，小罗则是小声说道：“应该就是他们了……。”
“赶紧找个干净房做张房卡给我。”石姐迅速做着指令。
“你们可真行，怎么，让我们哥俩看表演呐！”其中一个大声嚷嚷道，好在此刻大堂里也只有他们两位客人。
石姐上前一步，赶紧鞠躬道歉：“两位先生，非常抱歉，我们的工作失误给您带来了不便。”
另一个说道：“我们倒是没什么不便，你还是考虑一下那两位吧！好吗，两个大老外正忙活呢，吓我们兄弟俩一跳。”
林生看着眼前的一切，顿感不妙，恐怕是那个小罗哥惹了大麻烦，要不，石姐不可能如此行事。可他也没办法，只能待在自己的岗位上，心里则是希望，这一切麻烦能快些平息。
此刻，小罗小心翼翼地将房卡递给石姐，嘴里说道：“升级豪华间了，1105房。”
石姐接过房卡，安静地等着眼前两个客人描述着他们所看到的一切，接着，两人等着酒店方的回复。
林生则是听这俩人说得眉飞色舞、口沫横飞，似乎占上了大便宜，看了场免费真人秀一般。
石姐再次抱歉，说道：“您看，这么晚了，您二位恐怕也不大方便再找其他酒店住下了，我们酒店给您二位免费升级了套房，我做为负责人，非常抱歉，给您两位造成了麻烦。”
那两位互相看了看，觉得：哟！免费真人秀看完了，还能再占酒店个大便宜，这件事就这么过去也算可以，于是其中一位说道：“那行，不过，这房费……”
石姐说道：“房费给您二位免去一半。还希望您能在我们酒店有更好的入住体验，多提宝贵意见。”
两人见到找到了便宜，也就不再过多纠缠，小罗则是赶紧叫来了行李员，石姐吩咐几句，那行李员便带着客人上楼去了。
不多时，小罗又一次接听了电话，那头明显声音更大，从听筒里能明显分辨出是老外的抱怨声，小罗听着电话里叽里呱啦，大多以F打头的词汇，知道，电话那头应该就是被人看个精光的大老外了，他也听不大懂，毕竟对方语速很快，于是又将电话递给了石姐。
石姐静静地听了一段时间，嘴里用英文道着歉，接着解释了一番，不多时，便挂断电话。
林生看着这一切，也好奇做为一个大堂经理，在面对如此局面时会怎么处置，也就看得格外认真起来。
不多时，石姐手里端着西餐厅准备的果盘，带着一个行李员去了电梯间，林生看着走远的石姐，走过来问罗哥。
“罗哥，到底怎么回事啊？”
小罗心里正忐忑，这会儿觉得终于找到了能倾诉的人，于是说道：“咳，别提了，夜审的时候，那两位来办入住，我可能是看串行了，给它们派了有人住的房间。这不，人家投诉了，麻烦的是，他们俩住进去的时候，正赶上上一波客人正在办人生大事呢。”
林生点点头，说道：“还好，石姐帮着处理了，你也别太着急。”
小罗则是一脸担忧：“也不知道会不会让我掏那半拉房费，哎……真倒霉。”
林生只觉得，原来接待部的工作看来也没有那么简单。安慰了小罗两句，林生便回到了自己岗位。此刻，他就看见电梯间里，那个小男孩又溜了出来，沿着前台边向酒店大堂吧的方向走去。
林生看着石姐没在，小罗又在忙，于是叫停了这个男孩。
“喂！你怎么老跟这儿瞎溜达啊！这都几点了，你家大人也下班了吧。赶紧回家去。”
小男孩停下脚步，很纳闷地抬头看着林生，问道：“哥哥，你是在跟我说话吗？”
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