几日后,肖是律所,叶辰开播。
叶辰调整了一下摄像头角度,确保背景书架上的法律典籍能够清晰入镜。
肖清雪站在镜头外,用口型提醒他:"今天观看人数破纪录了。"
"各位直播间的朋友们晚上好。"叶辰对着镜头露出标志性的微笑,修长的手指随意拨弄着桌上的钢笔,"今天我们来聊聊'七天无理由退货'背后的法律陷阱......"
弹幕立刻炸开了锅: 【叶律师今天好帅!】 【上次那个健身房案子太解气了】 【求讲拼夕夕砍一刀的法律问题!】
叶辰正要回应,一条镶着金边的醒目留言突然在屏幕中央炸开:
「叶律师救命!我在拼夕夕买到假茅台,商家不认账,平台还封我号说我敲诈!求连线!」
这条留言瞬间引发弹幕狂潮: 【卧槽假茅台?】 【拼夕夕日常操作】 【支持维权!叶律师接了吧!】
肖清雪迅速在平板电脑上调出该用户资料,对叶辰比了个"真实"的手势。叶辰微不可察地点点头,对着镜头说:"这位ID'老酒收藏家'的朋友,方便连线说说具体情况吗?"
三秒后,一个满脸愁容的中年男子出现在屏幕右下角。他戴着黑框眼镜,头顶微秃,背景是一面摆满酒瓶的展示柜。
"叶律师,我、我太感谢您了!"男子声音发颤,"我叫张建国,在国企上班,平时就爱收藏点白酒......"
肖清雪迅速递来一张便签,上面写着:【查无犯罪记录,微博有三年购酒记录,可信度高】
叶辰扫了一眼,温和地说:"张先生别急,慢慢说。你什么时候在哪家店买的酒?"
"上个月18号,拼夕夕上的'名酒直营店'。"张建国擦了擦汗,"页面写着'假一赔十',我看销量高评价好,就花5988买了箱2020年的飞天茅台。"
他转身从展示柜底层搬出一个纸箱,拆开取出瓶身:"收到货我就觉得不对劲,这瓶盖做工粗糙,防伪标一刮就掉。"镜头前,他演示着防伪标如何轻易脱落,"我找了三家专业机构鉴定,都出具了假酒证明。"
弹幕瞬间沸腾: 【5988?这价格就假得离谱】 【真茅台瓶盖激光刻字不可能这么糙】 【求鉴定机构名称!】
"商家怎么说?"叶辰已经打开备忘录开始记录。
"根本不认账!"张建国激动起来,"先说是我调包的,又说鉴定机构不权威。我申请平台介入,结果......"他截屏发来一张拼夕夕客服回复:【经核实,商家资质齐全,暂无法认定售假。您的账号存在异常行为,已限制部分功能。】
"他们居然封了我账号!说我频繁索赔是恶意敲诈!"张建国声音哽咽,"我这一个月发了27条微博维权,还被商家找人私信威胁......"
肖清雪忽然凑到镜头前,柔顺的长发扫过叶辰肩膀:"张先生,威胁内容截图保存了吗?"
【啊啊啊肖总出镜了!】 【这对CP我磕爆!】 【美女总裁亲自过问!】
张建国连忙点头:"都存了!有个号码说再闹就让我'后果自负',我已经报警备案了。"
叶辰与肖清雪交换了个眼神。镜头外,肖清雪的手指在平板上快速滑动,调出拼夕夕的用户协议和相关判例。
"根据《消费者权益保护法》第五十五条,"叶辰对着镜头举起一本法律条文,"经营者提供商品有欺诈行为的,应当按照消费者要求增加赔偿金额,标准是商品价款的三倍。"
他忽然转向张建国:"但商家承诺'假一赔十',这就构成合同要约。平台作为第三方见证者,同样需要承担连带责任。"
弹幕疯狂滚动: 【叶律师要出手了!】 【告死这些卖假货的!】 【拼夕夕这次踢到铁板了】
肖清雪适时插入:"张先生,您手头有完整的购买记录、鉴定报告和沟通记录吗?"
"都有!"张建国急忙道,"订单截图、开箱视频、鉴定证书我都备份在网盘里了!"
叶辰嘴角微扬:"很好。明天上午十点,带着所有材料来肖氏律所。"他对着镜头眨眨眼,"看来我们下期直播内容要改成'如何让假一赔十的承诺落地'了。"
【啊啊啊叶律师太帅了!】 【预定热搜#叶辰杠上拼夕夕#】 【录屏组快干活!】
直播结束后,肖清雪将一杯冒着热气的红茶放在叶辰桌前:"查过了,这家'名酒直营店'去年被投诉过47次,但拼夕夕只是下架商品,店铺换个马甲继续经营。"
叶辰轻啜一口茶,感受着佛手柑的香气在舌尖蔓延:"平台和商家玩的是概率游戏——一百个买家里未必有一个会坚持维权。"
"但现在他们遇到了你。"肖清雪笑着调出一份数据,"你上次那个健身房维权案直播后,相关投诉量增加了300%,市场监管部门不得不开展专项整顿。"
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