周世昌那“润物细无声”的投资战略，像一场精准滴灌，持续而低调地滋润着养老公寓的各个角落。
医疗设备之后，下一个发生微妙变化的，是公寓里那间总是弥漫着潮气和洗衣粉味道的公共洗衣房。
变化起始于一个寻常的周二，洗衣日。
陆子昂抱着那盆攒了一周的、主要是那件抽象派毛衣和各种袜子组成的待洗衣物，慢悠悠地晃荡过去，准备进行每月一次（或者更久）的大清洗。
一进门，他就觉得有点不对劲。
首先，那股常年不散的霉味淡了很多，空气里飘着的是淡淡的、阳光晒过似的清新气味。
接着，他发现那几台老旧的、工作时像拖拉机一样轰鸣的洗衣机，被换成了新的。
不是那种花里胡哨、布满触摸屏的智能款，而是款式简洁、按钮大而清晰、看起来就皮实耐用的新机器。
旁边还多了几个可折叠的晾衣架，材质轻便结实，不像以前那个，一碰就吱呀乱响仿佛要散架。
墙上贴了一张简单的图示，说明不同衣物的清洗程序和注意事项，字很大，看着不费眼。
最让他诧异的是，角落里那个总是滴滴答答漏水、导致地面永远一片湿滑的水龙头，也被换掉了，取而代之的是一个崭新的、带着省水起泡器的龙头，开关顺滑，滴水不漏。
整个洗衣房变得明亮、干燥、井井有条。
几个正在操作新机器的老太太凑在一起研究，语气里充满了新奇和满意：“这新机器好！声音小多了！”
“哎哟，这还有个快洗模式，十五分钟就好！”
“这晾衣架轻巧，我都能搬动！”
陆子昂站在原地，抱着他的脏衣盆，心里再次浮现出那个名字：周世昌。
这手笔，太有辨识度了。解决痛点，提升体验，没有多余花哨的功能，一切以实用和便捷为首要目标。
完美符合那位前投资大佬的行事风格。
他撇撇嘴，心里有点嘀咕：这老周，手伸得够长的，连洗衣服的事都管。
但嘀咕归嘀咕，身体还是很诚实地走向一台空着的新洗衣机。
操作确实简单，投币口（居然还保留了投币功能！）也顺畅。
机器运转起来声音轻柔，不再像以前那样需要靠吼才能交流。
他趁着洗衣的空档，甚至从旁边新设的一个小书架上（！）拿了本页面发黄的、不知道谁捐的《民间故事集》，靠在墙上翻了两页。
洗衣体验的提升是显而易见的。
但当陆子昂洗完衣服，抱着暖烘烘、散发着柔软剂清香的篮子往回走时，却听到了一些不同的声音。
以钱大爷为首的几个“顽固派”老人，正聚在院子里，对新洗衣机发表着看法。
“哼，新机器好什么好？”
钱大爷撇着嘴，声音洪亮。
“洗个衣服按那么多钮！麻烦！还是老机器好，一个钮转到底，实在！”
“就是，”旁边有人附和，“洗得干不干净还不知道呢！以前那机器劲儿大，啥污渍都能搅掉！”
“还有那水龙头，新换的那个出水量太小了！接盆水得等老半天！肯定是想着法儿省水费！”
陆子昂听着，心里有点好笑。
这帮老头，真是难伺候。旧的嫌破，新的又嫌麻烦。他倒是觉得新机器挺好，至少他的毛衣不用担心被洗成抹布。
他没参与讨论，抱着衣服回了房间。
下午，却在活动室门口撞见了周世昌。周世昌正拿着一个小本子，看似随意地跟一位刚洗完衣服出来的老太太聊天。
“李阿姨，新机器用着还顺手吗？”周世昌语气平常，像拉家常。
“哎呀，周先生啊，好用好用！”李阿姨笑呵呵的，“声音小，洗得也干净！就是……那个快洗模式，我老记不住是按哪个钮……”
周世昌点点头，在小本子上记了点什么，又问：“晾衣架高度合适吗？需不需要再调整一下？”
“合适合适！比之前那个好多了！”
陆子昂靠在门框上，看着周世昌。
这位前大佬，此刻不像个投资者，倒像个深入一线的产品经理，在做着最朴素的用户调研。
周世昌也看到了他，合上小本子走过来。
“听见议论了？”周世昌直接问，似乎知道陆子昂听到了什么。
陆子昂耸肩：“正常。啥事都有人夸有人骂。”
他顿了顿，故意调侃，“周总，用户反馈收集得怎么样？需不需要开个需求评审会？”
周世昌没理会他的调侃，语气平静：“任何改变都会遇到阻力。关键看改变带来的整体效益是否大于维持现状的成本，以及用户体验的净提升值。”
他看了一眼洗衣房方向，“抱怨主要集中在操作习惯和新旧体验对比上。
可以通过简化操作指引和短期适应性辅助来解决。”
陆子昂听得一愣一愣的，洗个衣服而已，怎么又扯上成本和净提升值了？
他赶紧摆手：“得，您别跟我汇报。我就一问三不知，只管用。”
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