一场没有硝烟的战争,以周苏苏的完胜告终。
然而,茶话会散去,玉容坊的垂花门一关,林婉仪脸上那副强撑出来的镇定,瞬间就垮了。
“苏苏!我的好儿媳!你跟妈说句实话,你刚才那番话,到底是真的心里有底,还是硬撑着给外人看的?”
她拉着周苏苏的手,急得在院子里团团转,活像一只被踩了尾巴的猫。
“那报纸上白纸黑字写着呢!什么重大突破!什么破解之谜!听着就吓人!万一那洋鬼子真有两把刷子,把咱们的秘密也给琢磨出来了,那可怎么办啊?”
周苏苏看着婆婆这副着急的样子,忍不住笑了。
她知道,光靠嘴上说,是无法彻底安抚自己婆婆的。
“妈,您别急。”她拉起林婉仪的手,没有直接回答,而是牵着她,穿过后院,走向了那间最核心的正房——“凝脂轩”。
“凝脂轩”是专为“美玉会员”服务的顶级工作室,寻常客人根本没机会进来。
周苏苏推开那扇雕花木门,一股浓郁而又清新的、混杂着泥土与花草的芬芳,扑面而来。
林婉仪只觉得眼前豁然开朗!
只见这间屋子,南面的墙和半个屋顶,都被换成了巨大的、擦得一尘不染的玻璃。
午后的阳光毫无阻碍地洒进来,将整个房间照得亮堂堂的,温暖得像个春天的小花园。
而在这片阳光地带,用古朴的紫砂花盆,精心栽种着各种她见所未见、闻所未闻的奇花异草。
这些植物,长势之繁茂,色泽之艳丽,简直不像凡间之物!
“这……这些是什么?”林婉仪震惊地看着眼前的一切,她自诩见多识广,却认不出这里任何一种植物,“咱们买院子的时候,可没见过这些啊!”
“这些,就是咱们玉容坊真正的秘密。”
周苏苏走到一盆开着淡金色小花的植物旁,温柔地抚摸着它的叶片。
“妈,您看。”她指着那盆植物,“皮埃尔在报纸上说,他分析出了玉容膏里有一种叫金盏花的成分,对不对?”
“对啊,报纸上是这么写的。”
“没错,他分析得没错。”周苏苏笑了,“市面上的金盏花,确实有舒缓镇定的功效。但是,他分析得出,我这盆金盏花,是用什么水浇灌长大的吗?”
她从旁边一个青瓷水缸里,舀起一勺清澈见底的水。
“他能分析得出,我这盆花的土壤里,混入了我从南边深山里带回来的、含有特殊微量元素的黑土地吗?”
她又捻起一撮花盆里的泥土,那泥土呈深褐色,看起来油润肥沃,还散发着一股淡淡的清香。
“他最最分析不出的,是这满屋子的花草,每天的水源和土壤,这些可都是我们的秘密。”
周苏苏一边说,一边缓缓走过每一盆精心培育的植物。
“妈,他能用科学仪器,分析出一朵花的DNA,但他能复制出植物生长的环境吗?”
周苏苏慢慢给林婉仪解释道。
林婉仪彻底呆住了。
她看着眼前这些沐浴在阳光下、仿佛会发光的奇花异草,再看看自己儿媳妇那张自信从容的脸。
她终于明白了。
什么配方,什么成分,那都只是皮毛!
周苏苏真正的技术壁垒,是这个玻璃花房,是这些来历成谜的植物,是她口中那些听起来玄之又玄,却又实实在在摆在眼前的“独家秘诀”!
这是一个皮埃尔永远也无法踏足的领域,是一个用他那套科学仪器永远也无法测量的维度!
这才是自己儿媳妇最大的底气!
“我明白了”林婉仪内心一笑,然后转头看向周苏苏,“苏苏,你……你到底还有多少秘密,是妈不知道的?”
“秘密嘛,说出来就不灵了。”周苏苏俏皮地眨了眨眼,把话题拉了回来,“所以啊,妈,您现在还担心那份报纸吗?”
“担心?我担心它个大头鬼!”林婉仪瞬间满血复活,一扫之前的颓丧,腰杆挺得笔直!
“我现在巴不得他多发几篇!他越是研究,就越是能证明咱们的东西有多神!他这是花着法国人的钱,给咱们玉容坊当免费的科学认证官呢!”
老太太想通了之后,这思路比谁都清奇。
婆媳俩相视一笑,所有的阴霾,都在这间温暖的花房里,烟消云散。
“不过,”林婉仪又想到了什么,“虽然咱们不怕他模仿,但人心隔肚皮。今天茶话会上,你也看到了,一张报纸,就能让好几个人心里打鼓。咱们的客人,可不懂这些弯弯道道的。咱们还是得想个办法,把她们的心,给彻底拴牢了!”
“妈,您跟我真是想到一块儿去了。”
周苏苏的眼神,再次变得锐利起来。
她知道,宋美琳和皮埃尔的这一轮攻势,虽然被她轻松化解,但也给她提了个醒:在这个信息不对称的年代,舆论和口碑,就是品牌的生命线。
光靠产品效果好,还不够。
她必须建立起一道更高的、任何人都无法模仿的情感壁垒和服务壁垒。
她走到“凝脂轩”的书桌前,铺开一张宣纸,提起了毛笔。
“妈,您过来看。”
林婉仪凑了过去,只见周苏苏的笔尖在纸上龙飞凤舞,写下了几个大字。
“会员健康私人档案?”林婉仪不解地念了出来。
“没错。”周苏苏点头道。
她缓缓说出了自己的反击计划。
“从明天起,我宣布,玉容坊将进行服务升级。我要为我们每一位最尊贵的‘美玉会员’,建立一份独一无二的私人健康档案。”
“这份档案里,不仅会记录她们的皮肤状况,更会通过我们中医的‘望闻问切’,详细记录她们的饮食习惯、作息规律、情绪波动,甚至家庭关系。”
“然后,我将根据这份档案,为她们提供真正一对一的中医养生调理方案!”
周苏苏的服务升级计划,在玉容坊小小的会员圈里一下子就传开了。
第二天一早,三位尊贵的美玉会员——陈夫人、李夫人和王院长夫人,就接到了林婉仪亲自打去的电话。
电话那头,林婉仪用一种既神秘又带着点小骄傲的语气,宣布了这个消息。
“什么?私人健康档案?”电话那头的陈夫人,显然被这个新名词给搞蒙了,“婉仪,你说明白点,这又是什么新花样?”