“直播我能上!”童欣兴奋地晃了晃自拍杆,“我平时跟客户沟通多,知道他们关心啥,到时候现场演示怎么选钻石参数,军哥负责展示切割工艺,周深你跑过业务,能讲供应链优势,莉姐你统筹全局,肯定能火。”
周一军看着莉莉认真记录的侧脸,伸手擦掉她嘴角的面包屑:“还有售后,现在咱们只给七天无理由退换,太普通了。可以升级成‘三年质保’,免费翻新抛光,再搞个‘以小换大’服务,客户以后想换更大的钻石,之前的购买金额能折抵一部分,这样能锁死老客户。”
周深突然笑起来,拿出手机对着湖面拍了张照:“你别说,咱们这趟徒步没白来,比开一下午会还有效。对了,我上周接触了个做小红书运营的朋友,她说培育钻石现在特受年轻女性欢迎,咱们可以注册个账号,发客户的定制故事和钻石知识,再引导到拼多多店铺,相当于多了个免费引流渠道。”
“这个主意好!”莉莉把平板递给童欣,“账号就交给你管,你最会跟年轻人打交道。内容要真实,比如拍军哥质检钻石的过程,或者客户收到定制钻戒的反馈视频,比硬广管用多了。我看纪派珠宝就是靠‘科技+情感’的内容火的,咱们也走这个路线,突出‘小众定制’和‘用心服务’。”
正午的阳光透过柳叶洒下斑驳的光影,四人围坐在一起,你一言我一语地完善方案。童欣突然指着天空喊起来:“快看,那朵云像不像咱们卖的马眼形钻石?”大家抬头望去,果然见一朵狭长的白云飘在蓝天上,边缘带着柔和的弧度。
周深拿出手机搜了搜:“说起来,马眼形钻最近问的人不少,但咱们的款式太单一了。军哥,能不能跟工厂沟通下,搞几个独家设计的戒托款式?比如把柘城的容湖元素加进去,做个荷叶边的戒托,肯定有特色。”
周一军点头记下:“我下周跟设计部说,独家款式能避开同质化竞争,就像之前那个拼多多手表店,靠精准定位百元精品表,避开低价红海,反而卖得好。咱们就主打‘柘城本土定制珠宝’,既有差异化,又能吸引本地客户。”
莉莉突然想起什么,从包里掏出个信封:“对了,上次跟韩枚合作的‘碎钻集梦’计划有进展了,贵州妇联那边回复了,说可以帮咱们对接留守儿童学校。咱们店里的碎钻别浪费,都捐给这个计划,到时候拍个公益视频发小红书,既能帮到孩子,又能提升店铺形象,一举两得。”
童欣感动得眼眶发红:“莉姐你太有心了!我明天就整理店里的碎钻库存,再写个公益进展的文案,肯定能打动客户。”
下午的阳光渐渐柔和,四人沿着湖岸往回走,路过一片开满波斯菊的花田。周深拉着童欣的手拍照,莉莉则靠在周一军肩上,看着湖面的波光发呆:“真没想到,本来就是想出来放松一下,结果解决了店里的大问题。”
周一军握紧她的手,指尖划过她的无名指:“其实做电商跟徒步一样,有时候走不动了,停下来看看风景,反而能找到新方向。咱们之前太执着于卖钻石,忘了客户买的不只是石头,是心意和故事。”
傍晚时分,四人坐在湖边的长椅上等待音乐喷泉。童欣把整理好的方案发给大家,标题赫然写着“一力轻选升级三大计划”:情感定制计划、视觉升级计划、流量拓展计划,每条下面都列着具体的执行步骤和负责人。
“快看!喷泉开始了!”随着童欣的惊呼,数百道水柱从湖面跃起,灯光为其披上七彩霓裳,经典的旋律在湖面上回荡。莉莉看着光影交织的水幕,突然指着其中一道蓝色水柱:“你看那道水痕,多像异形钻的切割面!”
周一军从口袋里掏出个小盒子,打开后里面是颗小巧的梨形培育钻,在喷泉的光影下闪着细碎的光芒:“这是我用工厂的边角料做的,本来想等七夕给你,现在觉得刚好。”他执起莉莉的手,“就像这颗钻石,虽然小,但每一道切割面都藏着心意。咱们的店也一样,只要用心做,总能发出光来。”
童欣靠在周深怀里,举着手机记录下这一幕:“等咱们的新方案落地,第一个定制案例就拍个纪录片,从选钻到成品,再到客户的反应,肯定能火。”
周深吻了吻她的额头:“到时候我负责拉供应链资源,你负责客户沟通,军哥把控品质,莉姐统筹运营,咱们四个分工合作,肯定能把‘一力轻选’做成拼多多异形钻定制的标杆。”
音乐喷泉在高潮处绽放出巨大的水幕,光芒洒在四人脸上,映出眼底的憧憬。莉莉握紧手里的钻石,看着身边并肩的伙伴,突然想起韩枚说的“路虽远,行则将至”。或许未来还有无数个需要熬夜改方案、应对客户质疑的日子,但只要他们四个像此刻这样同心协力,那些藏在碎钻里的梦想,终会在某一天汇聚成璀璨的光芒。
夜色渐浓,四人并肩走在回家的路上,手机里不断弹出新的消息提示——童欣的小红书账号刚发布第一条钻石知识笔记就有了点赞,周深收到了工厂关于独家戒托设计的回复,周一军的质检视频脚本已经写好,莉莉则对着拼多多后台的新粉丝数据笑出了声。容湖的晚风拂过耳畔,带着夏末的温柔,也捎来了属于他们的,关于钻石与梦想的好消息。