初冬的青溪镇，寒风带着凉意掠过街头，镇东头新开的“福安药铺”门前，挂起了醒目的幌子——“冻疮膏五文一盒，药膳包十文三包，低价促销”。药铺老板赵三站在门口，热情地招呼着过往乡亲：“乡亲们，咱这冻疮膏和药膳包，和苏清鸢姑娘家的一模一样，价格却便宜一半，快来看看啊！”
消息很快传到了苏清鸢耳中。此时她正在药膳坊里，和伙计们一起检查刚制作好的“驱寒药膳包”，听到伙计小李说起“福安药铺”的低价促销，小李满脸担忧：“清鸢姑娘，赵三这么降价，会不会把咱们的顾客都抢走啊？要不咱们也跟着降价吧？”
苏清鸢放下手中的药膳包，平静地说：“别急，竞争是难免的，但咱们不能靠降价赢，得靠品质。”她心里清楚，赵三突然推出和自己相似的产品，还大幅压价，无非是想借着自己积累的口碑，抢占市场。但她更明白，做生意就像行医，靠的是“真材实料”，投机取巧终究走不远。
当天下午，苏清鸢特意去“福安药铺”转了一圈。药铺柜台前，摆着几盒冻疮膏和药膳包，冻疮膏质地粗糙，凑近闻只有淡淡的草药味，看不到蜂蜜、芝麻油等滋润成分；药膳包用普通草纸包装，里面的药材碎小，还混着不少枯叶。有乡亲拿起一盒冻疮膏，犹豫地问：“赵老板，你这冻疮膏和苏姑娘家的，真的一样吗？”赵三拍着胸脯保证：“绝对一样！就是用料简单点，效果差不了多少，关键是便宜啊！”
苏清鸢看在眼里，心里有了底。回到药膳坊，她没有急着调整价格，而是召集伙计们开了个会：“从今天起，咱们要在细节上做得更好，让大家知道，咱们的产品贵有贵的道理。”
针对冻疮膏，苏清鸢做了两处改进。之前的冻疮膏虽能缓解冻裂，但在干燥的冬天，滋润度还不够。她便在原有配方（当归、肉桂、芝麻油）的基础上，加入了少量野生蜂蜜——蜂蜜不仅能深层滋润皮肤，还能增强药膏的延展性，让涂抹时更顺滑。她还把药膏的包装从普通瓷盒，换成了带有密封盖的小圆盒，防止药膏接触空气后氧化变质，延长保质期。
改良后的冻疮膏，质地细腻如脂，涂抹在手上，既有草药的温热感，又有蜂蜜的滋润感，很快就被皮肤吸收。苏清鸢让伙计们把新做的冻疮膏送给常来的乡亲试用，大家用过之后纷纷称赞：“这新冻疮膏比以前更好用了，抹完手暖暖的，一整天都不干燥！”
对于药膳包，苏清鸢则在“功效”上做了升级。她根据冬季人体需要温补的特点，在“驱寒药膳包”里，把生姜的用量从2钱增加到3钱，还加入了1钱红枣干，让药膳包煮出的汤水，不仅驱寒效果更明显，还带着淡淡的枣香；在“安神药膳包”中，她用品质更好的“湘莲子”代替普通莲子，湘莲子颗粒饱满，煮后软糯清香，安神助眠的功效也更突出。
同时，苏清鸢还强化了服务细节。在药铺和药膳坊里，她专门设置了“试用角”，摆上各种冻疮膏、药膳包的样品，让顾客先试用再购买。有乡亲来买冻疮膏，她会仔细询问对方的肤质和冻伤情况，推荐合适的使用方法：“要是冻伤还没破，每天涂两次，晚上涂完后可以戴个手套，让药膏更好吸收；要是已经破了，就先涂一点消炎的草药膏，等伤口愈合了再用冻疮膏。”
遇到来买药膳包的顾客，苏清鸢会根据对方的体质推荐产品：“大爷，您平时容易手脚冰凉，适合用‘驱寒药膳包’，煮的时候可以加两块羊肉，温补效果更好；姑娘，你经常熬夜，睡眠不好，试试‘安神药膳包’，用温水冲泡当茶喝，睡前喝一杯，能睡得更踏实。”
不仅如此，苏清鸢还坚持“售后跟进”。有位张大妈买了一盒冻疮膏，用了三天后觉得效果不明显，特意来药铺询问。苏清鸢仔细查看张大妈的手部情况，发现她的冻伤比较严重，便免费给她换了一盒改良后的冻疮膏，还教她用生姜煮水洗手后再涂抹药膏的方法。一周后，张大妈特意来道谢：“清鸢姑娘，你这药膏太管用了，我的手已经好得差不多了，真是谢谢你！”
反观“福安药铺”，赵三为了压低成本，用的都是劣质药材——冻疮膏里只放了少量当归和廉价猪油，涂在手上又油又腻，不仅不能缓解冻裂，还让不少人的皮肤起了红疹；药膳包用的是陈年老药，煮出的汤水又苦又涩，毫无功效。有位乡亲买了三包药膳包，回家煮给孩子喝，孩子喝了一口就吐了，还说肚子不舒服。乡亲们去找赵三理论，赵三却推脱说：“一分钱一分货，低价买的东西，哪能要求那么高？”
渐渐地，乡亲们都发现，“福安药铺”的产品虽然便宜，但品质和效果远不如苏清鸢的。不少人买过一次后，就再也不去了，转而回到苏清鸢的药铺和药膳坊。有乡亲笑着说：“还是清鸢姑娘家的东西靠谱，贵点也值，至少用着放心，效果还好。”
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