“所以今天,集团决定再给你一个新任务。”总裁顿了顿,目光扫过全场,“经董事会商议,任命苏婉婉为‘集团客户体验副总裁’,统筹旗下三家酒店的客户关系与服务优化,直接向霍总汇报。”
这话一出,全场的掌声更响了。
苏婉婉鼻尖有点发热。
霍欣兰一心想拉她一把,而她也一直想着替闺蜜分担。如今,她终于能站到霍欣兰身边,和她一起扛了。
晚宴过半时,陆则端着一杯鸡尾酒走过来。他今天穿了件深蓝色西装,胸前别着一枚小小的胸章,显得干练。
“苏婉婉恭喜啊!客户体验副总裁,不错不错嘛,领导好好干!”
苏婉婉笑了笑:“谢谢。我干不好就找你,你准备着点儿。”
“你要的客户数据中台,我已经搭了个MVP。”
苏婉婉认真点头:“我们先跑通流程,拿到董事会的试点批文,再逐步放开数据维度。”
这时,霍欣兰走了过来,对两人说:“正好,我刚和总裁提了‘酒店服务数字化’项目,年后正式启动。婉婉,你总负责;陆则,你技术兜底。”
陆则立刻接话:“好的。一个月内上线第一版‘智能客房偏好’功能,先在行政楼层试点。”
苏婉婉补充:“我会同步更新服务SOP,把客户反馈闭环打通。我们拉群每周对齐一次。”
霍欣兰满意地点头:“那就辛苦你们两位。董事会那边我来扛,你们只管把结果做出来。”
正热闹着,苏婉婉的手机轻轻震了一下。她拿出来一看,是董越发来的消息:“谭晴还在念叨安安,周末有空一起吃个饭?就我们夫妻两个,没别人。”
苏婉婉想起谭晴对安安的喜欢,心里却没半点动摇。她自己能给安安的,是没有复杂家族纠葛的安稳生活。
她回了条消息:“谢谢董先生和谭晴姐的心意,最近安安有点认生,等她适应一段时间再说吧。”
发送成功后,她把手机揣回口袋,转身重新加入热闹的人群。
陆则在台上调试音响,见她回来,朝她招了招手:“婉婉,过来。我这边话筒试好了,你要不要试唱一下?”