早上刚上班，客服部的电话就被打爆了，铃声此起彼伏，吵得人头皮发麻。林晓拿着电话，脸色惨白，挂了一个又一个，手都在抖：“奥姐，不行了，全是投诉的！说我们承诺的装修材料送不到，工期要延误，要么退钱，要么赔偿违约金！”
奥奥心里一紧，快步走过去，一把拿过林晓手里的电话，那边传来客户愤怒的嘶吼：“奥主管！你们到底搞什么鬼？我家装修等着铺地板，你们说今天送货，现在都快十点了，连个人影都没有！要是耽误了我儿子结婚，我跟你们没完！”
“哥，您先消消气，我马上查一下物流，十分钟之内给您回电话，绝对给您一个说法！”奥奥语气诚恳，先稳住客户，挂了电话就立刻给供应商张哥打过去，可电话响了半天，始终无人接听。
“不对，张哥从来不会不接电话的。”奥奥心里咯噔一下，又连续打了几个，还是没人接，她又给张哥的仓库打，接电话的是仓库管理员，语气慌张：“奥主管，不好了！张总被人带走了，说是涉嫌偷税漏税，仓库被查封了，所有材料都扣了，没法给你们送货了！”
奥奥脑子“嗡”的一声，瞬间一片空白。张哥是他们唯一的救命稻草，现在他被带走，仓库被查封，材料断供，十几个业主的装修都要停工，这要是处理不好，之前所有的努力都白费了！
“奥姐，怎么办？”林晓急得快哭了，“现在客户都在催，我们要是没法送货，他们肯定会集体退单，还要告我们违约，到时候我们德德就真的撑不住了！”
奥奥强迫自己冷静下来，她知道，现在慌没用，必须立刻想办法。她对着客服部所有人喊：“大家别慌，现在分工合作！林晓，你继续接电话，跟客户道歉，就说我们遇到突发情况，会尽快解决，绝不耽误工期，安抚好客户情绪；苏晴，你立刻联系所有能联系到的建材供应商，不管价格多少，只要能立刻供货，我们就签合同；阿泽，你跟我去张哥的仓库看看，了解一下具体情况！”
“收到，奥姐！”大家立刻行动起来，原本慌乱的客服部，瞬间恢复了秩序。
奥奥和阿泽匆匆赶到张哥的仓库，只见仓库门口围满了人，还有警车和查封条，几个工作人员正在清点货物。奥奥拉住一个仓库管理员，急切地问：“大哥，张哥到底怎么了？怎么会涉嫌偷税漏税？”
管理员叹了口气：“还不是美家搞的鬼！美家老板找到张总，说只要张总停止给你们供货，就帮他摆平偷税漏税的事，张总不愿意，美家就直接举报了他，现在人被带走了，仓库也被封了。”
“又是美家！”奥奥咬了咬牙，怒火中烧，“他们真是阴魂不散，非要把我们赶尽杀绝才甘心！”
阿泽皱着眉头：“奥姐，现在说这些没用，关键是材料，没有材料，我们没法给客户施工，违约的损失我们根本承担不起。苏晴那边不知道能不能找到供应商，要是找不到，我们就真的完了。”
奥奥点了点头，眼神坚定：“找不到也得找！太阳底下没有新鲜事儿，美家能搞垮我们的渠道，我们就能再找新的渠道。你记住，人始终都是跟人在玩，这时需要读懂关联人，是渠道，你能找来生源，不管是你搞定客户也好，只要有渠道，我们就有生意。而且如果没生源渠道，也就没生意了，我们现在必须拼尽全力找渠道、找材料。”
就在这时，奥奥的手机响了，是苏晴打来的，语气绝望：“奥姐，不行了，我联系了所有供应商，要么被美家垄断了，要么就是没有现货，还有几个故意抬高价，比平时贵了一倍，我们根本承受不起！”
奥奥的心瞬间沉到了谷底，她深吸一口气，对着电话说：“苏晴，你再想想办法，哪怕贵一点，只要能立刻供货，我们先签短期合同，先把客户的工期稳住，后续我们再慢慢找更合适的供应商。另外，你联系一下我们之前合作过的个体建材商，他们虽然规模小，但说不定有现货。”
“好，奥姐，我再试试！”苏晴挂了电话，奥奥看着查封的仓库，心里满是焦虑。阿泽忍不住说：“奥姐，美家这是断了我们的后路啊，他们垄断了供应商渠道，我们根本找不到材料，这可怎么办？”
“别慌，”奥奥说，“一个渠道不愿意出来了，另一个渠道青黄不接了，这很正常，但我们不能坐以待毙。如果你不想被干掉，最好的方式是增加自己工作在多维度下的复杂性，或者混圈子，或者共担风险，总要有一个无法让人拒绝的理由。我们现在就去混建材圈，找那些没被美家垄断的供应商，跟他们谈共担风险，只要他们愿意给我们供货，我们可以给他们更高的分成，甚至可以帮他们拓展客户。”
两人立刻赶往建材市场，挨家挨户地找供应商。大多数供应商都婉言拒绝，说不敢得罪美家，只有一家小规模的建材商，老板姓赵，犹豫着说：“奥主管，我知道你们德德靠谱，也想跟你们合作，但美家放话了，谁跟你们合作，他们就搞垮谁，我实在不敢冒这个险啊。”
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