德德家居行政办公区,上午九点的钟声刚落,整栋办公楼就被一股压抑的低气压笼罩。
客服部的开放式工位上,键盘敲击声断断续续,没人敢大声说话,所有人都偷偷用余光瞟向最里面那间玻璃独立办公室。办公室里坐着的正是客服主管奥奥,二十七岁,在德德家居熬了五年,从底层客服一步步爬到主管位置,手里管着二十多个客服专员,对上要应付老板高层,对下要安抚部门员工,夹在中间,早把职场里的弯弯绕绕看得通透彻底。
奥奥指尖捏着一份刚打印出来的人员招聘报备表,眉头拧得死死的,指尖无意识地敲着办公桌桌面,发出沉闷的笃笃声。
“奥姐,你快看群里,人事部刚发的通知,直接炸锅了。”
一个扎着马尾的小姑娘小心翼翼推开办公室门,探头进来,声音压得极低,眼里满是慌张。她是客服部老员工小雅,跟着奥奥干了三年,算是奥奥最信任的手下。
奥奥抬了抬眼,语气平静,听不出情绪:“慌什么?天塌不下来。”
“可不是天快塌了嘛!” 小雅快步走到办公桌旁,把手机递到奥奥面前,“公司这是疯了吧?绕过大学应届生,大批量直接招高中生进各个部门,咱们客服部一下子就分到五个名额,全是刚毕业的高中生,没半点职场经验,连家居产品基础都不懂,这往后工作还怎么干?”
奥奥垂眸看向手机屏幕,公司大群里,人事部发布的招聘公告明明白白写着:本年度基层岗位优先招录高中应届毕业生,免学历笔试,简化面试流程,直接定岗培训。下面已经炸开了锅,各个部门的主管、老员工都在私下吐槽,只是没人敢在大群里公然质疑。
“我早就听说人事部在私底下琢磨这事,没想到真落实了。” 奥奥淡淡开口,把招聘报备表往桌上一放,语气带着几分凉意,“老板的心思,从来都没那么简单。”
“可不是嘛!” 小雅一脸愤愤不平,“放着那么多本科、大专的应届生不招,非要招高中生,年纪小、心性不定、还没专业素养,咱们客服部对接全国经销商和散户客户,说话办事都要讲究分寸,这帮小孩子懂什么?到时候出了客诉,背锅的还不是我们主管和老员工?”
奥奥靠在办公椅上,双手抱胸,目光望向窗外厂区的生产车间,语气慢悠悠的:“你只看到表面,没看懂终局。老板绕开大学生,专招高中生,算盘打得精着呢。”
“啊?奥姐,这话怎么说?我实在想不通,招高中生除了工资开得低一点,还有啥好处?” 小雅满脸疑惑,完全摸不透高层的想法。
就在这时,办公室门被猛地推开,一阵急促的脚步声传来,销售部主管张磊一脸怒气地闯了进来,压根没敲门,语气冲得要命。
“奥奥,你倒是坐得住啊!公司搞这波招聘,你就没点想法?”
张磊四十出头,在德德家居待了八年,资历比奥奥老,平时就有点看不起奥奥这个年轻女主管,总觉得她年纪轻轻坐主管位置,运气成分居多,平日里处处都要压她一头。
奥奥抬眼,神色依旧淡定:“张主管,有事说事,没必要一进门就火药味十足。”
“我能不生气吗?” 张磊往办公桌前一站,双手撑着桌面,居高临下地看着奥奥,“咱们销售部也被塞了四个高中生,一点销售经验没有,连家居沙发、定制柜体的参数都认不全,扔到市场上就是添乱!人事部这帮人简直胡闹,还有老板,到底怎么想的?放着成熟的求职者不用,净招些毛头孩子!”
小雅站在一旁,不敢插话,默默往后退了半步,生怕卷入两人的争执里。
奥奥缓缓坐直身体,眼神直视张磊,不卑不亢:“张主管,生气解决不了任何问题,发牢骚更没用。”
“我不是发牢骚,我是要去找总经理理论!” 张磊语气强硬,“咱们各个部门主管联合起来,集体反对这种不合理招聘,高中生根本撑不起岗位工作,最后耽误业绩、影响公司口碑,谁来担这个责任?”
“你去理论,就能改变老板的决定?” 奥奥反问一句,语气平静却带着穿透力,“张主管,在德德家居待了八年,你还没看透职场规则吗?老板已经敲定的事,凭我们几个主管联名反对,就能推翻?说白了,只是以卵击石,白白得罪高层,还落个不懂大局的名声,划算吗?”
张磊脸色一僵,显然没料到奥奥会这么直白地戳破现实,愣了几秒才冷哼一声:“照你这么说,我们就只能忍?任由这帮高中生涌入各个部门,挤占老员工的资源,往后新人上手慢,所有重担都压在我们老员工身上?”
“忍不是懦弱,是看清局势后的沉稳。” 奥奥语气淡然,“为啥不后悔既定的安排?因为既定事实后悔没用,只有着手解决问题,才能避免下次再陷入同样的困境。现在招聘已经定下来了,再纠结对错、抱怨不公,纯属浪费时间。”
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