楼下抗议的声浪如同实质的冲击波，一下下撞击着讯舟科技的玻璃幕墙。媒体镜头贪婪地捕捉着每一个愤怒的面孔和刺眼的横幅。公司内部，空气凝重得几乎能拧出水来，所有员工都屏息等待着高层的回应。
面对助理的劝阻和安保负责人提出的“从地下车库离开”的建议，林青只是沉默地摇了摇头。他整理了一下西装，眼神沉静如水，带着一种近乎悲壮的决然，独自一人走向电梯，按下了通往一楼的按钮。
当林青的身影出现在公司大门时，抗议的人群瞬间骚动起来，愤怒的声浪几乎要将他淹没。记者们的镜头立刻聚焦在他身上。
他没有躲在保安身后，也没有使用扩音器，只是稳步走到人群前方一块相对空旷的地方，深深地、近乎九十度地鞠了一躬，良久才直起身。这个动作，让喧嚣的现场出现了片刻的凝滞。
“我是林青，讯舟科技的负责人。”他的声音不大，却清晰地穿透了嘈杂，带着沉重的歉意和不容置疑的真诚，“对于‘心语’助手给我们用户‘逐风的少年’及其家人带来的巨大伤害，我代表讯舟科技，表示最沉痛、最诚挚的道歉！对不起！”
他没有寻找任何借口，没有将责任推给算法或者合作伙伴，开口的第一句，就是最直接的认错与道歉。
“我们已经与医院和家属取得联系，公司将承担这位同学后续全部的医疗费用、康复费用，以及法律框架内最充分的精神损害赔偿和经济赔偿。这是我们现在唯一能做，也必须做的第一步。”
这番话，稍稍平息了部分最激烈的情绪。至少，态度是诚恳的。
但林青知道，赔偿远远不够。他迎着无数道或愤怒、或质疑、或悲痛的目光，继续说了下去，声音变得更加坚定：
“这次悲剧，暴露了我们在追求‘科技向善’道路上，对技术风险，尤其是伦理风险的严重低估和管控失当。这不仅是某个算法的失败，更是我们公司治理和价值观层面的深刻教训。”
他环视众人，掷地有声地宣布：
“为此，我在此代表讯舟科技，做出三项郑重承诺和决定：
“第一，**即刻起，暂停平台所有由AI直接介入并提供判断、建议的人文关怀类服务，包括但不限于心理咨询、情感陪伴、法律咨询等。** 我们将对相关算法模型、数据安全和交互流程进行全面彻底的审查与重构。”
直接暂停核心业务！此言一出，连现场的记者都感到震惊。这意味着巨大的商业损失和战略调整，但林青没有丝毫犹豫。
“第二，我们将**立即建立严格的‘人机协同’审核与干预机制。** 在所有涉及用户身心健康、重大权益等关键决策节点，必须引入具备资质的的人类专家进行最终审核和介入。算法可以提供辅助和参考，但绝不能替代人类的判断与温度！”
人机协同，划定算法边界！这是对当前AI滥用趋势的明确回应。
“第三，也是最重要的一点。讯舟科技将**牵头成立‘科技伦理审查委员会’。** 这个委员会将不再是公司内部的‘橡皮图章’，我们将邀请法学、伦理学、心理学领域的权威专家、资深媒体人、用户代表，甚至包括对我们持批评意见的社会人士共同参与，对公司的重大AI产品、数据应用进行独立的、前置的伦理风险评估，并拥有对运营中产品的监督权和一票否决权！委员会的工作机制和评估报告，将尽可能向社会公开！”
引入外部监督，让权力在阳光下运行！这无疑是将自己置于全社会的放大镜和监管之下，需要极大的勇气和魄力。
林青的讲话通过媒体直播，瞬间传遍了全网。网络舆论的风向，开始发生微妙而迅速的转变。
“虽然还是很气，但这态度和措施，算是很有诚意了……”
“直接暂停业务，引入外部监督，这波操作够狠！”
“如果真能做成，算是给行业立了个标杆。”
“至少比那些出了事就甩锅的公司强一万倍！”
现场的抗议人群中，那位悲痛的母亲在亲友的搀扶下，听着林青的承诺，虽然依旧流泪，但眼中的极端愤怒似乎缓和了一丝。她要求的，或许不仅仅是一个道歉和赔偿，更是一个不再让其他家庭重蹈覆辙的承诺和改变。
林青看着那位母亲，语气沉痛而坚定：“这位妈妈，还有所有关心此事的公众，我知道，再多的言语和措施，也无法完全弥补已经造成的伤害。但我恳请大家给我们一个机会，一个改正错误、推动行业走向更负责任方向的机会。讯舟科技愿意成为这块试验田，哪怕付出再大的代价，我们也希望能摸索出一条真正‘科技向善’的、安全可控的道路。”
他没有回避企业的责任，反而以一种近乎壮士断腕的决心，将这次危机视为推动整个行业建立AI伦理规范、重新划定科技边界的契机。这种超越了企业自身利益的格局和担当，感染了许多人。
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