“我们不应该只想着如何‘设计’一套制服。”她转身，目光扫过团队成员，“我们应该思考，如何用服装，去‘定义’冷氏酒店的服务者。”
“定义？”安迪疑惑。
“没错。”沈梨眼神锐利，“冷氏不需要谄媚的仆人，也不需要冰冷的机器。他们需要的，是‘无声的守护者’和‘智慧的引导者’。”
她开始在白板上写下新的关键词：
【无声的守护者】：专业、可靠、值得信赖、安全感、背景般的存在感却不失温度。
【智慧的引导者】：敏锐、洞察、高效、前瞻性、能提供恰到好处的服务而不显突兀。
“面料，放弃那些浮夸的丝绸亮片，选用高科技混纺面料，质感高级，抗皱耐磨，透气性好，甚至加入极细微的防泼水处理。颜色，避开传统黑白的沉闷，采用更深邃的‘午夜蓝’或‘岩层灰’作为主色调，搭配冷氏Logo的‘星芒金’作为极细的点缀线或内衬。”
“剪裁，摒弃过度收腰或夸张的肩部设计，强调流畅的线条和恰到好处的空间感，保证员工任何大幅度的动作都不会受限，同时又能修饰身形，显得挺拔利落。”
“细节，”沈梨重点圈出这个词，“才是决胜的关键。定制开发的、印有冷氏独特暗纹的纽扣；根据部门职能微调的功能性口袋设计，前台、客房、餐饮皆不同；女士套装裙内衬的防走光安全裤设计；甚至……袖口一个极其隐蔽、却能让员工在需要时快速呼救的微型触点……”