“我先尝尝。” 林默拿起一块放进嘴里,软糯的口感在舌尖弥漫开来,带着恰到好处的弹性,和原配方几乎没有差别,“味道不错,和原来的一样好吃。”
苏晚、陈曦、李萌萌也纷纷尝了起来,都表示口感没有明显变化。但为了确保万无一失,林默决定进行批量测试和顾客盲测:“陈曦,你再按这个配方制作 100 份豆沙糕;李萌萌,你联系 20 位老顾客,邀请他们来店里进行盲测,务必保证结果客观真实。”
“收到!” 两人立刻行动起来。李萌萌在老顾客群里发布了盲测邀请,没想到消息一发出,不到 10 分钟就有 30 位老顾客报名,最终筛选了 20 位不同年龄段、不同口味偏好的顾客前来参与。
盲测现场,李萌萌将原配方和替代配方的豆沙糕分别编号,放在相同的盘子里,让顾客逐一品尝后填写评价表。半小时后,评价表全部回收,统计结果如下。
“太好了!85% 的顾客认为口感一致,13% 没察觉变化,只有 2% 觉得略有差异但可接受,这个结果完全符合我们的预期。” 李萌萌拿着统计结果,兴奋地说,“替代方案可行!”
林默长舒了一口气,悬着的心终于落了下来。“既然盲测通过,我们就正式采用这个配方。” 他立刻调整生产计划,“现在库存有 620 斤糯米,按‘糯米 + 2% 粘米粉’的配方计算,每制作 1 份豆沙糕实际消耗糯米 0.235 斤,620 斤糯米可以生产 2638 份,再加上我们之前预留的少量成品,完全能覆盖 3000 份订单的缺口。”
“那生产计划怎么调整?” 陈曦问道。
“优先保障加急订单。” 林默果断决策,“今晚安排车间加班,先生产 120 份加急订单,确保明天能按时发货;普通订单分两批生产,第一批 1400 份明天下午发货,第二批 1480 份后天上午发货,交付时间顺延 1 天。李萌萌,你负责通过短信逐一告知顾客,说明情况,争取他们的理解。”
“好!我现在就编辑短信。” 李萌萌立刻打开电脑,编辑短信内容:“亲爱的顾客您好,因原料供应商突发状况,您订购的定制豆沙糕交付时间将顺延 1 天(加急订单不受影响)。我们已通过配方调整确保口感不变,为表歉意,将为您额外赠送价值 10 元的桂花糕兑换券,感谢您的理解与支持!—— 林记糕点铺”
短信发出后,不到 1 小时就收到了大部分顾客的回复,90% 的顾客表示理解,还有不少顾客在回复中安慰道:“没关系,慢工出细活,我们相信林记的品质”“做生意不容易,小小的延误可以接受,只要味道不变就好”。
看着顾客们的暖心回复,林默心中充满了感动。他转头看向苏晚,眼中满是欣慰:“幸好有你想到了替代配方,不然我们这次真的要栽了。”
“这都是我们团队一起努力的结果。” 苏晚笑了笑,“而且还要感谢爷爷的笔记,没想到当年的应急方法,现在还能派上用场。”
晚上,生产车间灯火通明,机械臂按照调整后的配方,有条不紊地进行着揉面、包馅、塑形、蒸制等工序。林默坐在车间的角落,看着忙碌的生产线,心中却没有丝毫放松。他知道,张经理的截胡不会就此结束,这次虽然化解了危机,但必须尽快找到稳定的原料供应商,彻底摆脱被人掐脖子的局面。
就在这时,李萌萌拿着手机跑过来,兴奋地说:“林默哥,你看!我刚才把你熬夜改配方、我们做盲测的过程拍成了短视频,发在抖音上,现在已经有 50 万播放量了!”
林默接过手机,视频里记录了他们从发现原料短缺的焦虑、测试配方的专注、盲测时的紧张,到最终找到解决方案的喜悦,配上温暖的背景音乐,让人看得十分动容。评论区里,网友们纷纷留言:
“林记太良心了,为了保证口感,这么认真负责!”
“遇到危机不逃避,还主动想办法解决,这样的商家值得信赖!”
“我家是有机糯米种植户,在江苏盐城,糯米黏度 440cP,品质绝对有保障,能和你们合作吗?”
“被林记的匠心精神打动了,以后就认准你们家了!”
林默的目光停留在那条种植户的留言上,心中一动,立刻截图保存了对方的联系方式:“这个线索太好了!江苏盐城的有机糯米,黏度 440cP,刚好符合我们的要求,等这次订单忙完,我们就联系他,争取把他发展成备选供应商。”
而远在甜时光糕点铺里,张经理正得意洋洋地看着刚收到的 500 斤糯米。他特意拿出黏度测试仪检测,结果却让他脸色一沉 —— 糯米的黏度是 435cP,而甜时光的手工糕团需要 450-480cP 的高黏度糯米,这个黏度根本不符合要求,做出来的糕团会松散不成形。
本小章还未完,请点击下一页继续阅读后面精彩内容!