“这个方案可行。”林默点了点头,“关键是要明确免费维护的次数和额外收费标准,避免后续客户扯皮。苏晚,你一会儿把这部分条款修订成表格形式,把服务内容、收费标准、责任边界列清楚,模糊表述最容易产生纠纷。”
接着,大家把目光聚焦到王老板的购买诉求上。李萌萌说道:“王老板希望租赁期满后以5折购买设备,核心是想降低长期使用成本。我们可以答应这个诉求,但要设置前提条件,比如租赁期满1年且无任何违约记录,这样能确保客户按时支付租金、妥善使用设备。同时,设备原价5折是4万元,客户之前缴纳了2万元押金,我们可以约定押金直接抵扣货款,客户实际只需支付2万元,这样客户的资金压力也小。”
陈曦补充道:“更重要的是,要明确二手设备的定价不会影响新设备销售。新设备售价8万元,二手设备4万元,差价高达4万元,而且二手设备没有后续的免费培训和增值服务,对大部分追求品质和服务的客户来说,还是会选择新设备。我们还可以增加一个续租选项,租赁期满后客户也可以选择8折续租,给客户更多选择空间,也能稳定我们的长期收益。”
林默沉思片刻,最终拍板:“就按这个思路来。我们设计‘续租+购买’二选一的条款,既满足王老板的购买需求,又能通过续租选项锁定长期客户。另外,我们还要在协议中加入数据共享条款,明确客户需每月5日前提交设备故障率、产能利用率、工艺适配度这三项核心数据,这是我们优化租赁模式的关键依据,也是试点客户应尽的义务。”
15分钟后,林默团队重新回到会议室。“李老板、王老板,针对你们提出的诉求,我们已经制定了优化方案,确保既满足你们的需求,又能保障合作的顺利推进。”林默示意苏晚讲解修订后的条款。
苏晚打开修订后的协议,指着其中的维护条款表格说道:“李老板,关于设备维护,我们将原计划的每年2次免费上门维护,调整为每年4次免费维护,分别安排在春节、中秋、国庆旺季前各1次,淡季再安排1次,确保设备在关键节点的稳定运行。若是超出4次维护需求,按500元/次收费,所有维护项目和收费标准都在表格里写得很清楚,避免后续出现争议。”
李老板凑过来仔细查看表格,表格中清晰列明了服务内容(设备清洁、部件检测、故障排查等)、免费次数(4次/年)、额外收费标准(500元/次)和责任边界(正常损耗由林记负责,人为损坏由客户承担),一目了然。“这个方案我满意!”李老板笑着说道,“旺季前的维护太关键了,这样我们就能安心生产了。”
接着,苏晚又讲解了续租和购买条款:“王老板,关于租赁期满后的设备处理,我们约定,若租赁期满1年且无任何违约记录(包括按时支付租金、妥善使用设备、按要求提供数据等),您有两个选择:一是续租,租金享受8折优惠,即每月4000元,同时保留每年4次免费维护服务;二是以设备原价50%(4万元)购买设备,您之前缴纳的2万元押金可直接抵扣货款,实际只需支付2万元,设备所有权归您所有。”
王老板眼睛一亮,连忙问道:“购买后设备的维护怎么办?”“购买后的设备,我们提供半年的免费维护服务,半年后您可以选择购买我们的年度维护套餐,每年1000元,包含2次上门维护,比租赁期间的额外维护收费更优惠。”陈曦立刻回应道。王老板满意地点点头:“这个安排很合理,既给了我们选择空间,又考虑到了后续的维护问题。”
林默补充道:“另外,我们在协议中加入了数据共享条款。作为首批试点客户,希望两位能每月5日前提交设备故障率、产能利用率、工艺适配度这三项数据,这些数据是我们共同完善租赁模式的核心依据。后续我们会根据这些数据,优化设备功能和服务方案,最终所有租赁客户都能受益。而且我可以承诺,你们提供的数据我们会严格保密,仅用于内部模式优化,不会泄露给任何第三方。”
“没问题!”李老板和王老板异口同声地说道。李老板接着说:“我们本来就希望能和林记一起把模式完善好,提供这些数据是应该的,也能帮我们自己发现生产中的问题。”王老板也说道:“只要能保障我们的权益,我们肯定全力配合数据收集工作。”
就在双方准备签字时,苏晚突然想起了之前讨论的设备升级问题,连忙补充道:“还有一个好消息要告诉两位老板。我们在协议中加入了设备升级条款,租赁期间,若是‘糕小默2.0’推出‘深色面团识别’‘海拔补偿’等新功能,两位作为首批试点客户,可优先免费升级。这些新功能都是针对中小糕团店的实际需求研发的,比如‘深色面团识别’能解决黑米糕、黑豆糕等深色糕点的工艺适配问题,‘海拔补偿’能适配不同地区的气压差异,确保糕点口感稳定。”
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