林默深知,强行推行刚性标准化只会激化矛盾,唯有兼顾各方诉求,找到“标准化与个性化”的平衡点,才能推动workshop顺利推进。他结合三方观点,提出了柔性标准化机制的初步构想:“我们可以将所有参数与操作流程分为两类——核心参数与个性化参数。核心参数是影响产品品质、风味、形态的关键指标,必须强制统一,确保基础品质;个性化参数不影响核心品质,可允许匠人根据经验与实际情况调整,保留手工的灵性与传统的灵活性。”
这一构想引发三方关注,林默进一步细化:“以抹茶褶皱为例,褶皱次数8-10次、单次褶皱时间1-1.5秒、完整性≥95%,这些是影响形态美观与产品辨识度的核心参数,需作为强制标准;而褶皱力度的细微调整(可在4-6kg区间内±0.5kg微调)、褶皱花纹的细节变化、指尖角度的轻微差异,这些不影响核心品质的参数,作为个性化参数开放,由匠人自主把控。香料调配方面,藏红花0.4-0.6g/500g面团、小豆蔻1.8-2.2g/500g面团的区间标准为强制要求,确保风味不偏离最优配比;而香料添加顺序、搅拌时的力度变化,作为个性化参数开放,拉吉先生团队可根据香料品质灵活调整。”
陈曦从技术层面补充:“我们可以通过设备与检测体系,为柔性标准化提供支撑。核心参数由设备监控与机器视觉检测双重把控,确保不偏离标准;个性化参数不纳入强制检测范围,仅作为技艺传承的特色保留。这样既能保证批量生产的品质稳定,又能为手工个性化与传统灵活性预留空间。”苏晚也表示:“我们会在标准化手册中明确区分两类参数,用清晰的标注与示例,避免执行中的歧义。”
柔性标准化机制的提出,有效化解了三方的抵触情绪。佐藤沉吟片刻,提出:“若能确保个性化参数的自主调整权,且核心参数不过度限制手工操作,松月堂可以接受这一方案。但需验证,力度微调是否会影响产品的整体一致性。”拉吉也点头道:“香料添加顺序与细微用量调整的自主权保留,我们就能根据香料品质灵活适配,区间强制标准也能接受。”三方终于达成共识,确定按柔性标准化机制推进技艺标准化工作。
接下来,三方团队联合编制《抹茶桂花拉杜糕技艺标准化手册(中日印三语)》,苏晚牵头负责内容整合与语言适配,佐藤、拉吉分别负责手工造型与香料调配模块的审核,确保手册既符合技术标准,又尊重三方传统技艺。手册采用“图文+视频”的呈现形式,核心参数部分用红色标注,明确强制要求、检测标准与违规处理方式,搭配设备操作截图、手工操作特写图,直观展示执行要点;个性化参数部分用蓝色标注,说明调整范围、适配场景与注意事项,附上佐藤、拉吉团队的实操示例视频,为操作人员提供参考。
例如,抹茶褶皱模块中,手册明确标注“褶皱次数8-10次(强制)、单次褶皱时间1-1.5秒(强制)、力度4-6kg(核心区间强制,可±0.5kg微调(个性化))”,搭配佐藤演示不同力度微调效果的视频,说明“面团偏干时可适当加大力度0.3-0.5kg,面团偏湿时可减小力度0.2-0.4kg”;香料调配模块中,标注“藏红花0.4-0.6g/500g面团(强制区间)、添加顺序可根据香料品质调整(个性化)”,附上拉吉团队不同添加顺序的风味对比示例,指导操作人员灵活适配。手册还特别增加了“异常情况处理”章节,针对原料变异、设备故障、环境变化等场景,明确核心参数的调整边界与个性化参数的适配原则,兼顾标准性与实用性。
手册编制完成后,workshop进入实操培训与考核阶段。苏晚与佐藤、拉吉共同组建培训小组,对参与量产的操作人员进行系统培训:佐藤团队负责抹茶褶皱手工技艺的标准化培训,重点讲解核心参数的执行要点与个性化微调的技巧;拉吉团队指导香料调配的标准化操作,演示如何在强制区间内根据香料品质调整用量与添加顺序;陈曦团队负责设备操作的标准化培训,确保操作人员能精准控制设备参数,配合手工操作;林记研发团队则讲解内馅调配、基底制作的标准化流程,保障全环节衔接顺畅。
培训过程中,佐藤的徒弟小川按手册标准操作,严格遵循褶皱次数、时间等核心参数,同时根据面团湿度微调力度0.3kg,制作出的成品与佐藤的手工成品对比后,经机器视觉检测与三方品鉴,相似度达93%。小川惊喜地说:“按照标准化手册操作,既能快速掌握核心技艺,又能通过微调保留自己的操作特色,成品品质稳定且不失个性。”佐藤亲自比对两款成品,指尖摩挲褶皱细节,神色逐渐舒展:“原来标准化并非要抹杀个性,而是为核心技艺提供传承的基准。徒弟按手册制作的成品,既保留了和果子的手工质感,又与我的成品高度一致,这种模式能让优秀的手工技艺精准传承,同时允许匠人在规范内发挥个性,是我之前误解了标准化的意义。”
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