印度版抹茶桂花拉杜糕的成功迭代,为玛拉雅甜食注入了强劲的增长动力,月销量突破15万盒,德里非遗体验店日均客流量稳定在800人次以上,本土风味与全球工艺的融合模式获得市场高度认可。拉杜球等传统甜点的“手工+数据”升级也稳步推进,卡菲尔酸橙叶的应用经验逐步推广,印度市场的产能需求日益迫切。此前拉吉正式向林记发出糕小默3.0印度市场入驻邀请,三方达成规模化部署共识,计划为玛拉雅甜食旗下10家门店全面引入定制化糕小默3.0设备,冲刺月产能50万盒的目标。然而,在设备落地推进过程中,两大难题却接踵而至,成为制约产能升级的“拦路虎”。
新德里玛拉雅甜食总部的会议室里,拉吉与陈曦正对着设备落地进度表眉头紧锁。“按照最初的规划,10家门店的设备安装与调试预计需要2个月时间,但目前首批3家门店的安装就已耗时1个月,且调试过程中频繁出现适配问题。”玛拉雅甜食的运营总监语气焦急地汇报,“印度各门店分布在新德里、孟买、加尔各答等不同城市,设备运输、现场安装与工艺适配都需要时间,若按这个进度推进,不仅无法按时达成产能目标,还会错过当前产品热销的窗口期,导致订单积压。”
更棘手的是人员培训问题。运营总监补充道:“我们的师傅大多习惯了纯手工制作,对智能设备的操作接受度很低。前期组织了100名师傅参与基础培训,最终合格率仅70%,还有30%的师傅无法独立操作设备,甚至对设备存在抵触情绪,担心被机器替代。部分已安装设备的门店,因师傅操作不熟练,设备经常出现误操作故障,产能不仅没提升,反而影响了正常生产。”
陈曦现场查看了孟买一家试点门店的运营情况,发现师傅们在操作糕小默3.0时,频繁因参数设置错误、操作流程不规范导致面团定量不准、风味释放失衡,部分师傅甚至刻意规避使用设备,依旧采用手工分团、搅拌等基础环节,设备的协同价值无法发挥。“设备本身的定制化适配已完成,但安装周期过长与人员操作能力不足,让规模化部署陷入困境。”陈曦语气凝重地说道,“月产能50万盒的目标,不仅需要设备全面落地,更需要师傅们熟练掌握操作技巧,确保设备稳定高效运行。”
这两大难题直接关乎印度市场的产能升级计划。当前印度市场对抹茶桂花拉杜糕、拉杜球等产品的需求持续爆发,社区零售店从1000家拓展至1500家,线上平台订单环比增长50%,产能缺口日益明显。若无法缩短设备安装周期、提升师傅操作合格率,不仅无法达成月产能50万盒的目标,还会因订单无法及时交付影响品牌口碑,错失市场扩张的最佳时机。同时,糕小默3.0的规模化落地,也是三方“智能设备+非遗工艺”模式在印度市场的重要实践,直接影响后续其他传统甜点的升级进程。
在三方紧急沟通会上,拉吉详细说明了当前困境:“糕小默3.0是印度市场产能升级的核心支撑,也是玛拉雅甜食实现规模化发展的关键。但安装周期与人员培训的问题若无法解决,我们的产能目标将沦为空谈。陈曦在糕小默3.0印度定制化改造中积累了丰富经验,对本地工艺与设备适配也有深入理解,我希望能由他牵头,推进设备快速落地与培训体系搭建工作。”
林默深表认同:“印度市场是我们跨文化合作的重要增长极,产能升级刻不容缓。陈曦不仅能精准把控设备技术细节,还能结合印度本地实际情况制定解决方案,由他牵头最合适。我们要确保设备在最短时间内完成安装调试,同时建立完善的培训体系,让师傅们真正掌握设备操作技巧,实现‘设备落地+人员赋能’的双重目标。”佐藤也补充道:“日本市场的设备适配经验告诉我们,本地化服务与分层培训是关键,既要让设备适配本地工艺,也要让操作人员适配设备,这两点缺一不可。”
核心微冲突就此明确:拉吉邀请糕小默3.0入驻印度市场后,面临设备安装调试周期长(预计2个月)与印度师傅对智能设备操作接受度低(培训合格率仅70%)两大难题;若无法解决,将无法实现印度市场月产能提升至50万盒的目标,影响市场扩张与“智能设备+非遗工艺”模式的推广。两大核心挑战亟待攻克:其一,通过分批安装与本地化服务,缩短设备落地周期,确保设备快速投产;其二,建立分层培训体系,提升师傅操作能力与设备运维水平,保障设备稳定高效运行。
接到任务后,陈曦立即组建专项工作组,成员包括林记的设备工程师、技术培训师与玛拉雅甜食的运营负责人、门店技术骨干,同时联动印度本地的技术服务团队,形成“技术支撑+本地执行”的协同格局。他结合印度各门店的分布特点、人员基础与产能需求,制定了“设备快速落地+分层培训赋能”的双重解决方案,核心思路是通过科学规划安装批次、搭建本地化服务网络,破解落地效率难题;通过分级分类培训、适配本地语言与操作习惯,提升人员操作能力,实现设备与人员的高效协同。
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