剩下一个月的时间主要就是用来做员工岗前培训。
培训才是重点。
这也是陆泽对陈俊红特别提醒的事情。
想要让住得远的人经常来美珍超市,那么服务一定要让人很舒服。
开业第一天肯定会来很多人,如果第一天给人的印象不好,那住得远一点的顾客可能之后就不会再来了。
很多员工觉得自己是粗人,学历不高,文化程度也低,他们认为已经是自己拿商品的超市了,不需要服务人员,只要有保安看着不偷东西就行了。
这种观念是大部分员工都有的。
扭转这种观念不是一件容易的事情。
第三产业中的服务业目前还没有发展起来,个体工商户依然是少数。
国企单位的一些风气需要慢慢去改变。
新员工培训的资料都是陆泽根据记忆中见过的超市服务人员的各种服务细节总结出来的。
这个资料也可以说是超市的工作制度。
等新超市开业,所有人都必须严格按照培训时教的去做。
想要拿高工资就要承受相应的付出才行。
超市里的员工属于服务人员,不能像国企百货商店里售货员那样高高在上的态度。
要全心为顾客服务,美珍超市的服务和卑躬屈膝不一样,大家的身份都是平等的。
如果理解为为顾客提供周到的帮助,更容易让员工接受。
这样的观念转变并不容易,因此要花和装修差不多一样长的时间去培训。
在私企和国企上班也是不一样的,私企不是铁饭碗,干不好随时可能被开除出去,国企经过改制后,大部分也不再是铁饭碗。
两个月的时间不仅仅是装修和培训,也是在最大化地酝酿围观人的情绪。
新超市的开业届时会很隆重,全国第一超市的名头要宣传的让所有市民都知道。