王会长宣布标准制定工作正式启动的话音落下，这场承载着传统工艺传承希望的行业论坛也渐渐步入尾声。参会嘉宾陆续离场，林默正与王会长、冯老等核心成员敲定后续标准起草的首次会议时间，身后突然传来一阵急促的脚步声，紧接着便是此起彼伏的咨询声：“林总，等一下！我们想咨询一下设备合作的事！”“林总，能不能给我们小企业多些支持啊？”
林默转头望去，只见8位身着朴素、带着些许拘谨的中小糕团店老板正围拢过来，他们手中大多攥着皱巴巴的笔记本，上面记满了论坛期间的重点内容，眼神中满是期待与急切。这些老板大多来自周边县城或城市的老街区，经营着祖辈传下来的糕团小店，规模不大却承载着当地的味觉记忆。论坛上“老匠人参数库”的展示和现场验证的成功，让他们看到了摆脱手工制作瓶颈、传承老味道的希望，散场后便第一时间找过来咨询合作。
“林总，我们店开了快三十年了，全靠我和老伴手工做糕团，每天累得直不起腰，产量还上不去，节假日根本供不上货。我想买台设备，但我和老伴都没怎么用过智能机器，就怕不会操作，后期出问题也没人管啊！”来自本市老街区的张老板率先开口，话语里满是顾虑，手里的笔记本都攥得变了形。
他的话音刚落，旁边一位戴眼镜的李老板立刻附和：“张老板说的是！我也想换设备，但我们小店资金有限，一下子拿出八万全款确实有点吃力，林总你们能不能想想办法，比如分期支付啊？”
“我跟你们情况不一样，我想先试试设备好不好用，毕竟我们当地人口味比较挑，就怕设备做出来的味道不正宗。要是能先试用几天，满意了我肯定买！”另一位来自邻市的赵老板也挤到前面，说出了自己的担忧。
一时间，8位老板七嘴八舌地诉说着自己的需求和顾虑，有担心操作难度的，有纠结资金不足的，有想先试用的，还有人追问培训细节和维护政策的。需求杂乱且集中，现场瞬间变得有些混乱。陈曦刚想上前维持秩序，却被林默用眼色制止了。林默清楚，这些中小店老板是传统糕团行业的基石，也是“糕小默2.0”设备最核心的潜在客户群体，若是不能快速、精准地响应他们的需求，不仅会错失眼前的合作机会，更会影响林记在中小企业中的口碑。
“各位老板稍安勿躁，大家的需求我都听到了，也非常理解！”林默提高声音，语气沉稳而温和，瞬间让混乱的现场安静了下来，“为了更高效地解决大家的问题，我先给大家介绍一下我的团队成员，接下来我们会分工协作，逐一为大家对接需求。”
林默指着身边的李萌萌说道：“这位是李萌萌，负责登记大家的核心需求和基本信息；旁边这位是技术部的小王，专门解答设备操作、维护等技术方面的疑问；苏晚大家都认识，她会为大家详细讲解工艺培训的相关细节。请大家先在李萌萌这里登记需求，我们会根据大家的情况，为大家匹配最合适的合作方案，保证1小时内完成所有初步对接。”
话音刚落，李萌萌立刻拿出提前准备好的登记本和笔，快步走到临时摆放的桌子前，笑着说道：“各位老板，麻烦大家排一下队，依次过来登记，我会把大家的需求都详细记下来，确保不遗漏任何一个细节。”以往李萌萌主要负责客服运营工作，大多是处理线上咨询和基础客户维护，这次面对集中的线下需求，她迅速调整状态，主动承担起需求登记和梳理的重任。
林默则趁着登记的间隙，快速在脑海中梳理出“需求分类响应表”的雏形，随后将陈曦和苏晚叫到身边，低声交代道：“根据刚才大家的发言，需求主要分为三类：一是想购买设备但担心操作和维护的；二是资金有限想分期支付的；三是想先试用再决定的。我们针对每类需求制定对应的方案，提高对接效率。”
他顿了顿，继续说道：“针对购买+培训需求，我们推出‘设备购买+免费工艺培训+一年上门维护’的套餐，设备售价8万，包含3天的免费工艺培训，教大家如何调用老匠人参数库、操作设备，还包含1年内4次上门维护服务，所有维护费用都含在售价里，消除他们的后顾之忧。”
“对于分期需求的客户，我们推出首付30%、分12期免息的方案。首付只需2.4万，剩下的5.6万分12个月还清，每月仅需支付4667元，这样能大大减轻他们的资金压力。”
“至于试用需求，我们设计7天免费试用方案，试用期间派1名技术人员驻场指导，确保他们能熟练操作设备。试用结束后如果决定购买，可抵扣5000元押金，这样既能让他们体验设备效果，又能提高转化率。”
陈曦和苏晚立刻点头表示明白，随后便各司其职，投入到客户对接工作中。此时，李萌萌已经完成了前两位老板的需求登记，正拿着登记本快步走过来：“林总，第一位是张老板，来自市区老街区，经营‘老张糕团店’，需求是购买设备，但担心操作和后期维护；第二位是李老板，来自周边县城，资金有限，想分期购买设备。”
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